就労継続支援B型事業所で学ぶビジネスマナー：社会参加への第一歩
笑店グループ
ビジネスマナーとは、ビジネスシーンにおいて、職場での人間関係を円滑にし、信頼される社会人になるための基本スキルです。
社会人として、また組織の一員として、相手に敬意を払い、信頼関係を築くために不可欠な要素です。
就労継続支援B型事業所（以下B型事業所）では、利用者が社会参加や一般就労を目指す準備として、ビジネスマナーを学ぶことができます。
すべてのB型事業所でビジネスマナーを学べるわけではありませんが、多くの事業所でビジネスマナーに関する支援が行われています。
一般企業と同様に、挨拶、言葉遣い、身だしなみなど、ビジネスマナーを学び、基本的なマナーを身につけることで、周囲の人との関係を円滑にし、より働きやすい環境づくりにもつながります。
B型事業所について
B型事業所は、障害や難病がある方が自分のペースで働き、社会参加できるようサポートし、就労の機会を提供する福祉サービスです。
利用者の方が、仕事を通して、自信ややりがいを見つけ、自立した生活を送るための第一歩を踏み出すことができます。
B型事業所は、働くことを通して、利用者の方々が自分らしく生きることを応援します。
関連記事はこちら
👇
障害者手帳がなくても大丈夫？就労継続支援B型で働くための条件とは
就労継続支援B型はどんな人が対象？自分に合った支援を見つけよう！
なぜビジネスマナーが必要なのか？
ビジネスマナーが必要な理由は主に以下の４つです。
①社会参加と自立を促進
ビジネスマナーを身につけることは、社会の一員としての自覚を高め、自信を持って社会参加するための第一歩となります。
②コミュニケーション能力の向上
挨拶や言葉遣いなど、基本的なマナーを身につけることで、他の利用者の方やスタッフの方と良好な関係を築けます。
信頼関係は、円滑なコミュニケーションを促進し、チームワークを高めることにもつながります。
③自己肯定感の向上
マナーを実践することで、仕事に対する自信が生まれ、不安の軽減にもつながります。
自信を持つことで、積極的にコミュニケーションを取ったり、新しいことに挑戦したりできるようになります。
④就職への準備
ビジネスマナーは、一般企業で働く上で必須のスキルです。
適切な言葉遣いや態度で面接官に好印象を与えることで、就職成功の可能性を高めることができます。
一般企業で働く際に必要なスキルを事前に学ぶことで、スムーズな社会参加が可能になります。
就労継続支援B型で学べる具体的なビジネスマナー
●挨拶
明るい声と笑顔で挨拶することは、良い人間関係を築く第一歩です。
相手に良い印象を与えるため、明るく元気な声と笑顔で挨拶しましょう。
時間帯や状況に合わせて、「おはようございます」「こんにちは」「お疲れ様です」などの適切な挨拶を使い分けましょう。
これらのポイントを意識することで、相手とのコミュニケーションを円滑に進めることができます。
●敬語や適切な表現
尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分けや、丁寧な言葉遣いを身につけ、相手の立場や状況に応じた言葉遣いで、相手に心地よく伝わるコミュニケーションスキルを養います。
●身だしなみ
身だしなみは、ビジネスシーンにおいて相手に与える印象を大きく左右する重要な要素です。
身だしなみを整えることは、社会人としての第一歩です。
清潔感のある外見は、相手に安心感や信頼感を与え、円滑なコミュニケーションを促進します。
●時間管理
時間管理は、社会生活において非常に重要なスキルです。
始業・終業時間、休憩時間を守り、作業時間を意識し、効率的に時間を意識した行動を身につけます。
利用者の方が時間管理能力を向上させ、自立した生活を送れるよう支援します。
●作業中の態度
集中力を保ちながら、丁寧にかつ正確に仕事を進める姿勢を育てます。
わからないことは質問し、確認をして、作業報告や連絡を適切に行うようにします。
●コミュニケーションスキル
電話対応やメール文章など、実践的なコミュニケーション力を指導します。
コミュニケーションスキルが向上することで、仕事に対する自信がつき、積極的に業務に取り組めるようになります。
●職場でのルール
就業規則、職場でのルール、安全衛生など、働く上で必要な知識を身につけます。
事業所によって内容は異なりますが、これらのビジネスマナーを身につけることで、B型事業所での活動がよりスムーズになり、社会参加や一般就労への意欲も高まります。
事業所によっては、パソコンスキルやビジネスマナー検定対策など、より専門的なスキルを学べる場合もあります。
事前にどのようなビジネスマナーを学べるのかを確認しておくと良いでしょう。
ビジネスマナーを学ぶ方法
●実践的な練習
ロールプレイングなど、実際の職場を想定した訓練で実用的なスキルを習得します。
電話応対、来客対応、上司への報告など、様々な場面を想定して練習することで、実際の場面でも落ち着いて対応できるようになります。
また、グループで課題に取り組むことで、チームワークやコミュニケーション能力を養うことができます。
●スタッフのサポート
指導員（支援員）からの個別指導は、一人ひとりの課題や目標に合わせたきめ細かいサポートを受けられます。
具体的な改善点やアドバイスをもらうことで、効率的にスキルアップできます。
不安や疑問を気軽に相談できるので、安心して学習を進められます。
●講座やセミナーの活用
ビジネスマナーに特化した講座やセミナーでは、専門的な知識やノウハウを体系的に学ぶことができます。
講師からの具体的な事例や解説を通じて、理解を深めることができます。
講座やセミナーには、同じ目標を持つ参加者が集まるため、情報交換や交流の機会となります。
これらの方法を組み合わせることで、より効果的にビジネスマナーを習得し、自信を持って社会に出ることができるでしょう。
関連記事はこちらから
👇
障害を持つ方が一般企業で働く際に知っておきたいビジネスマナー（外部リンク）
社会の一員として活躍できる！就労継続支援B型事業所の魅力とは
就労継続支援B型で学べるスキルとは？仕事を通じて成長するポイントを解説
【まとめ】
いかがでしたか？
ビジネスマナーを身につけることで、自信を持って仕事に取り組み、周囲の人々と良好な関係を築くことができるようになります。
ビジネスマナーは、業種や職種、企業の文化によって異なる場合があります。
状況に応じて適切なビジネスマナーを身につけ、実践することが重要です。
B型事業所では、利用者の方一人ひとりの特性や目標に合わせたサポートや指導を通じて、社会参加への第一歩を後押してもらえます。
ビジネスマナーを学べるB型事業所を探している方は、ぜひ見学・体験を検討してみてください。
きっと、あなたの新たな可能性を発見できるはずです。
笑店グループの就労継続支援B型事業所は、就労継続支援の制度や特徴、利用の対象となる方、そして利用にあたってのご質問など、皆さまにとって役立つ情報を紹介しております。
お仕事内容にもよりますが、在宅ワークも可能！
当事業所では在宅での内職は行っておりません。
今まで培ってきたスキルを活かして活躍される方もいれば、スキルアップのために未経験でチャレンジされる方もいらっしゃいます。
どんなことでもお気軽にご相談ください。
スタッフが一人ひとり丁寧に対応させていただきます。
笑店グループの就労継続支援B型事業所でのお仕事内容についてはこちらをご覧ください
👇
